Служба підтримки
Миттєві відповіді на запитання клієнтів без пошуку по папках і зайвих запитань колегам.
Guru
КомунікаціяКорпоративна база знань з вбудованим AI-асистентом, який відповідає на запитання співробітників на основі внутрішніх документів компанії. Замість пошуку по папках та файлах — один запит і миттєва відповідь. Підходить для команд, які хочуть зберегти корпоративні знання та зробити їх доступними для кожного співробітника в потрібний момент.
Можливості
- AI-асистент на базі знань
Відповідає на запитання співробітників спираючись лише на перевірені внутрішні документи компанії.
- Аналітика використання
Показує які знання шукають найчастіше та де є прогалини в документації.
- База знань
Централізоване сховище для процесів, інструкцій, скриптів і корпоративної інформації.
- Картки знань у браузері
Розширення для браузера показує релевантну інформацію прямо під час роботи в інших сервісах.
- Командні колекції
Організація знань по відділах — кожна команда бачить свій контент і загальний.
- Перевірка актуальності
Кожна картка знань має власника та термін перегляду — застаріла інформація автоматично позначається.
- Пошук по всіх джерелах
AI шукає відповіді одночасно в базі знань, Google Drive, Slack та інших підключених інструментах.
Переваги
- AI лише з перевіреного
Відповіді базуються виключно на затверджених внутрішніх документах — без вигадок.
- Контроль актуальності
Система нагадує власникам карток переглянути та оновити інформацію.
- Пошук по всіх інструментах
Одночасний пошук у базі знань, Google Drive, Slack та інших підключених сервісах.
- Проста структура
Картки знань простіші за статті у вікі — швидше створювати та підтримувати.
- Розширення для браузера
Підказки зявляються прямо під час роботи в Salesforce, Zendesk або Gmail.
Хто використовує
Відділ продажів
Швидкий доступ до скриптів, умов, прайсів та відповідей на заперечення прямо під час дзвінка.
HR та онбординг
Нові співробітники знаходять відповіді самостійно — менше питань до колег у перші тижні.
Операційні менеджери
Стандартизація процесів через єдину базу знань для всієї команди.
Недоліки
- Дублювання з вікі
Компанії які вже мають Confluence або Notion можуть відчути перекриття функцій.
- Обмежена кастомізація
Структура карток та інтерфейс мають небагато варіантів налаштування.
- Потребує наповнення
AI корисний лише настільки наскільки заповнена база знань — потрібні початкові зусилля.
- Ціна для малих команд
Безкоштовний план обмежений — повні можливості доступні лише на платних тарифах.
Тарифи
$14 / міс за користувача
Builder
- Розширені інтеграції, кастомні колекції, пошук по зовнішніх джерелах, пріоритетна підтримка.
За запитом
Enterprise
- SSO, розширена безпека, виділений менеджер, необмежені інтеграції, SLA підтримка.
$0 / міс
Free
- До 3 користувачів, базова база знань, обмежений AI-пошук, інтеграція зі Slack.
Дивитись всі
Підсумок
Guru орієнтований на управління знаннями в команді. Підходить компаніям зі складними процесами. Найбільше резонує з командами підтримки і продажів.Альтернативи
Guru
КомунікаціяКорпоративна база знань з вбудованим AI-асистентом, який відповідає на запитання співробітників на основі внутрішніх документів компанії. Замість пошуку по папках та файлах — один запит і миттєва відповідь. Підходить для команд, які хочуть зберегти корпоративні знання та зробити їх доступними для кожного співробітника в потрібний момент.
Можливості
- AI-асистент на базі знань
Відповідає на запитання співробітників спираючись лише на перевірені внутрішні документи компанії.
- Аналітика використання
Показує які знання шукають найчастіше та де є прогалини в документації.
- База знань
Централізоване сховище для процесів, інструкцій, скриптів і корпоративної інформації.
- Картки знань у браузері
Розширення для браузера показує релевантну інформацію прямо під час роботи в інших сервісах.
- Командні колекції
Організація знань по відділах — кожна команда бачить свій контент і загальний.
- Перевірка актуальності
Кожна картка знань має власника та термін перегляду — застаріла інформація автоматично позначається.
- Пошук по всіх джерелах
AI шукає відповіді одночасно в базі знань, Google Drive, Slack та інших підключених інструментах.
Переваги
- AI лише з перевіреного
Відповіді базуються виключно на затверджених внутрішніх документах — без вигадок.
- Контроль актуальності
Система нагадує власникам карток переглянути та оновити інформацію.
- Пошук по всіх інструментах
Одночасний пошук у базі знань, Google Drive, Slack та інших підключених сервісах.
- Проста структура
Картки знань простіші за статті у вікі — швидше створювати та підтримувати.
- Розширення для браузера
Підказки зявляються прямо під час роботи в Salesforce, Zendesk або Gmail.
Хто використовує
Служба підтримки
Миттєві відповіді на запитання клієнтів без пошуку по папках і зайвих запитань колегам.
Відділ продажів
Швидкий доступ до скриптів, умов, прайсів та відповідей на заперечення прямо під час дзвінка.
HR та онбординг
Нові співробітники знаходять відповіді самостійно — менше питань до колег у перші тижні.
Операційні менеджери
Стандартизація процесів через єдину базу знань для всієї команди.
Недоліки
- Дублювання з вікі
Компанії які вже мають Confluence або Notion можуть відчути перекриття функцій.
- Обмежена кастомізація
Структура карток та інтерфейс мають небагато варіантів налаштування.
- Потребує наповнення
AI корисний лише настільки наскільки заповнена база знань — потрібні початкові зусилля.
- Ціна для малих команд
Безкоштовний план обмежений — повні можливості доступні лише на платних тарифах.
Тарифи
$14 / міс за користувача
Builder
- Розширені інтеграції, кастомні колекції, пошук по зовнішніх джерелах, пріоритетна підтримка.
За запитом
Enterprise
- SSO, розширена безпека, виділений менеджер, необмежені інтеграції, SLA підтримка.
$0 / міс
Free
- До 3 користувачів, базова база знань, обмежений AI-пошук, інтеграція зі Slack.
Дивитись всі