Власники e-commerce магазинів
Lyro AI відповідає на питання про статус замовлення і наявність товару без участі оператора — в будь-який час доби.
Tidio
КомунікаціяПлатформа живого чату, ШІ-чат-ботів і автоматизації підтримки для малого та середнього бізнесу. Lyro AI відповідає на типові запити клієнтів без участі оператора — автоматично закриваючи до 70% звернень. Інтегрується з сайтом, Messenger, WhatsApp, Instagram та email в одному вікні.
Можливості
- AI Copilot для операторів
Пропонує варіанти відповідей прямо під час розмови на основі минулих чатів і бази знань — оператор підтверджує одним кліком.
- Flows — автоматизація без коду
Drag-and-drop редактор сценаріїв: вітання, кваліфікація лідів, збір контактів і маршрутизація запитів.
- Lyro AI-агент для підтримки
ШІ відповідає на питання клієнтів 24/7 на основі вмісту сайту і FAQ — без налаштування сценаріїв і без оператора.
- Аналітика та звіти
Статистика задоволеності клієнтів, пропущених розмов, часу відповіді і ефективності чат-ботів у реальному часі.
- Живий чат з омніканальним inbox
Всі розмови з сайту, Messenger, WhatsApp, Instagram та email об'єднані в одному dashboard для операторів.
- Інтеграції з e-commerce і CRM
Нативні підключення до Shopify, WooCommerce, Wix, HubSpot — відображення даних замовлення прямо в чаті.
- ШІ-тікетинг система
Перетворює вхідні звернення на тікети, автоматично категоризує їх за намірами і пріоритизує для команди.
Переваги
- Free plan назавжди без карти
50 розмов/міс і 50 Lyro AI-чатів безкоштовно — достатньо для старту малого бізнесу без будь-яких витрат.
- Lyro AI автоматизує до 70% запитів
ШІ-агент відповідає на типові питання без участі команди — скорочує навантаження на підтримку в рази.
- Омніканальний inbox
Сайт, email, Messenger, WhatsApp і Instagram у єдиному вікні — оператор не перемикається між вкладками.
- Понад 3 млн клієнтів у 200 країнах
Один з найпоширеніших live chat-рішень у світі — великий рейтинг довіри і доказана масштабованість.
- Швидке підключення до сайту
Встановлення за 5 хвилин через код або плагін — жодних розробників і технічних налаштувань.
Хто використовує
Команди клієнтської підтримки
Всі канали комунікації в одному inbox — оператори швидше відповідають і рідше пропускають звернення.
Маркетологи і відділи продажів
Flows-автоматизація збирає ліди, кваліфікує відвідувачів і передає їх у CRM без ручної роботи.
Малий бізнес (сфера послуг)
Чат на сайті замінює телефон — клієнт ставить питання, отримує відповідь і бронює без дзвінків.
Недоліки
- Branding видаляється лише на Growth+
На Starter-плані логотип Tidio у чаті залишається — щоб прибрати, потрібен більш дорогий план або доплата.
- Cookie лише 30 днів
Короткий attribution window порівняно з конкурентами — частина конверсій може не зарахуватись афіліату.
- Lyro AI окремо оплачується
ШІ-розмови понад безкоштовні 50 вимагають окремого пакету — загальна вартість може бути непередбачуваною.
- Ліміти на безкоштовному плані
50 розмов/міс вичерпуються швидко при активному трафіку — потрібен апгрейд вже при середньому навантаженні.
- Складна структура тарифів
Три окремих пакети (Customer Service / Lyro AI / Flows) збивають з пантелику при виборі оптимального плану.
Тарифи
$0 / міс
Free
- 50 розмов/міс, 10 агентів, 50 Lyro AI-чатів (разово), 100 відвідувачів у Flows. Підключення до Messenger, WhatsApp та email. Базова аналітика.
$59 / міс
Growth
- Необмежені розмови, розширена аналітика, видалення брендингу Tidio (доплата), необмежені Flows. Для команд, що масштабуються.
Від $39 / міс
Lyro AI (додатковий пакет)
- Від 50 до 1000 ШІ-розмов на місяць. Додається до будь-якого плану. Lyro відповідає автоматично на основі контенту сайту.
Дивитись всі
Підсумок
Tidio орієнтований на чат-боти і підтримку. Підходить e-commerce. Найбільше резонує з бізнесами, що працюють з клієнтами.Альтернативи
Tidio
КомунікаціяПлатформа живого чату, ШІ-чат-ботів і автоматизації підтримки для малого та середнього бізнесу. Lyro AI відповідає на типові запити клієнтів без участі оператора — автоматично закриваючи до 70% звернень. Інтегрується з сайтом, Messenger, WhatsApp, Instagram та email в одному вікні.
Можливості
- AI Copilot для операторів
Пропонує варіанти відповідей прямо під час розмови на основі минулих чатів і бази знань — оператор підтверджує одним кліком.
- Flows — автоматизація без коду
Drag-and-drop редактор сценаріїв: вітання, кваліфікація лідів, збір контактів і маршрутизація запитів.
- Lyro AI-агент для підтримки
ШІ відповідає на питання клієнтів 24/7 на основі вмісту сайту і FAQ — без налаштування сценаріїв і без оператора.
- Аналітика та звіти
Статистика задоволеності клієнтів, пропущених розмов, часу відповіді і ефективності чат-ботів у реальному часі.
- Живий чат з омніканальним inbox
Всі розмови з сайту, Messenger, WhatsApp, Instagram та email об'єднані в одному dashboard для операторів.
- Інтеграції з e-commerce і CRM
Нативні підключення до Shopify, WooCommerce, Wix, HubSpot — відображення даних замовлення прямо в чаті.
- ШІ-тікетинг система
Перетворює вхідні звернення на тікети, автоматично категоризує їх за намірами і пріоритизує для команди.
Переваги
- Free plan назавжди без карти
50 розмов/міс і 50 Lyro AI-чатів безкоштовно — достатньо для старту малого бізнесу без будь-яких витрат.
- Lyro AI автоматизує до 70% запитів
ШІ-агент відповідає на типові питання без участі команди — скорочує навантаження на підтримку в рази.
- Омніканальний inbox
Сайт, email, Messenger, WhatsApp і Instagram у єдиному вікні — оператор не перемикається між вкладками.
- Понад 3 млн клієнтів у 200 країнах
Один з найпоширеніших live chat-рішень у світі — великий рейтинг довіри і доказана масштабованість.
- Швидке підключення до сайту
Встановлення за 5 хвилин через код або плагін — жодних розробників і технічних налаштувань.
Хто використовує
Власники e-commerce магазинів
Lyro AI відповідає на питання про статус замовлення і наявність товару без участі оператора — в будь-який час доби.
Команди клієнтської підтримки
Всі канали комунікації в одному inbox — оператори швидше відповідають і рідше пропускають звернення.
Маркетологи і відділи продажів
Flows-автоматизація збирає ліди, кваліфікує відвідувачів і передає їх у CRM без ручної роботи.
Малий бізнес (сфера послуг)
Чат на сайті замінює телефон — клієнт ставить питання, отримує відповідь і бронює без дзвінків.
Недоліки
- Branding видаляється лише на Growth+
На Starter-плані логотип Tidio у чаті залишається — щоб прибрати, потрібен більш дорогий план або доплата.
- Cookie лише 30 днів
Короткий attribution window порівняно з конкурентами — частина конверсій може не зарахуватись афіліату.
- Lyro AI окремо оплачується
ШІ-розмови понад безкоштовні 50 вимагають окремого пакету — загальна вартість може бути непередбачуваною.
- Ліміти на безкоштовному плані
50 розмов/міс вичерпуються швидко при активному трафіку — потрібен апгрейд вже при середньому навантаженні.
- Складна структура тарифів
Три окремих пакети (Customer Service / Lyro AI / Flows) збивають з пантелику при виборі оптимального плану.
Тарифи
$0 / міс
Free
- 50 розмов/міс, 10 агентів, 50 Lyro AI-чатів (разово), 100 відвідувачів у Flows. Підключення до Messenger, WhatsApp та email. Базова аналітика.
$59 / міс
Growth
- Необмежені розмови, розширена аналітика, видалення брендингу Tidio (доплата), необмежені Flows. Для команд, що масштабуються.
Від $39 / міс
Lyro AI (додатковий пакет)
- Від 50 до 1000 ШІ-розмов на місяць. Додається до будь-якого плану. Lyro відповідає автоматично на основі контенту сайту.
Дивитись всі